【無料書式】接遇マニュアルから倫理規定までマニュアル7本配信!


2013/01/08 16:00 配信   | お知らせ

CMO会員の皆さま

ケアマネジメント・オンライン(CMO)では、「無料書式集」のコーナーに下記のファイルを追加しました。

今週の【無料書式】は、居宅介護支援事業所だけでなく、介護事業所全体に必須の規定書(マニュアル)類をお届けします。情報公開の視点から必須のものから、接遇・電話対応マニュアルなど、よりよりサービスを提供するために用意しておきたい書式を集めました。随意、適切にカスタマイズしてご利用ください。

●法令遵守規定
業務管理体制の整備に関する届出書に添付する法令遵守管理規定です。通報勝利体制や責任の所在について明記しています。カスタマイズしてご利用ください。

倫理規定
介護サービス情報の公表に伴い、事業所として必要な倫理規定(Word版)です。このモデルをベースにカスタマイズしてご利用ください。

●文書管理規定(個人情報保護)
個人情報保護のための文書管理規定です。マニュアル類のほか、帳票、外部文書、記録等に対する承認手順や管理方法を記しています。カスタマイズしてご利用ください。

●適正管理規定(個人情報保護)
個人情報保護のための適正管理規定書です。パソコンの管理や情報システム・ネットワーク管理のほか、物理的なセキュリティ確保のための管理規定を記載しています。カスタマイズしてご利用ください。

●電話対応マニュアル
サービス業として適切な電話対応を行うためのマニュアルです。新人教育にはもちろんのこと、事業所内の対応の統一のためにも活用できます。随意カスタマイズしてご利用ください。

●接遇マニュアル
介護サービス情報の公表に伴い、事業所として必要な接遇マニュアル(Word版)です。このモデルをベースにカスタマイズしてご利用ください。

●倫理及び法令遵守に関する研修実施記録簿
倫理及び法令遵守に関する研修を開催した際の実施記録簿です。人員配置が変更になった際など、定期的に実施するとよいでしょう。カスタマイズしてご利用ください。

■役立つ業務支援ツール
・新着無料書式はこちら


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【ケアマネジメントオンライン編集部 佐藤】

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