介護保険を使う高齢者の生活全般のケアプランニング（ケアマネジメント）を行うのがケアマネジャーです。様々な介護保険サービスは、 ケアマネジャーを通さないと利用出来ない仕組みとなっています。また、介護保険以外のサービス申込みや商品購買のシーンでも 購買の意志を決定づける非常に重要な助言を行うのがケアマネジャーです。