未経験で、居宅の一人ケアマネをする羽目になって半年です
実は大きな失敗をしました。

支援の方が住宅改造をされました。
市役所に相談に行き申請書等を預かり本人と工務店とご家族と私で打ち合わせをした際に本人とご家族に助成金申請のために市へ提出する書類をかいてもらいましたが、見積書等工務店とご家族の意見が合わずいったん預かりました。

その後、ご家族が遠方でコロナウイルス感染予防のため帰省できず。ご家族からも、工務店からも改造のついて問い合わせがなく、工務店からは連休明けに工事をすると連絡がありました。
慌てて書類を提出しようとしましたが、市から事前申請でなければ受け付けは出来ないとの返答。
助成金が出ないと分かったご家族から激怒されましたが、私は謝罪するしかできませんでした。
市の担当からもご家族が激怒して市役所に電話をしてきたので、話をもう一度教えてくれと聞かれました
ご家族が帰省された際に、市役所・工務店・私の当事者で話し合いを持ちます。

ケアマネとして私がすべて悪いのでしょうか