居宅ケアマネに数年ぶりに復活したのですが、
わからないことだらけで困っています。
訪問介護の2時間ルールについて質問です。

要介護5.独居の利用者様のケースです。
通院で、院内の介助が病院側が難しく身体介護でA訪問介護事業所に依頼をしています。B訪問介護事業所が16時〜身体2生活3で毎日サービスに入っているのですが、通院に時間がかかり14時を過ぎることも出てしまう日があります。保険者に聞いたところ、「合算して按分を。」と言われましたが、別事業所の按分とはどのようにしたら良いのでしょう？
(どうやって行えば良いか、話を聞いてもわからないので、どーゆーやり方をすれば良いか聞くと「ネットに載ってるので少しは勉強してください」と言われてしまいました。自分が無知で未熟なのは理解してますが、調べてもわからなくて聞いたのですが…。
ちなみにこのケースは別事業所ケアマネからの交代で担当したのですが、1月頃の実績で15時まで通院していましたが、大丈夫だったようです。
前任者に確認すると、保険者がこの場合2時間ルールは必要ないと言われた。とのことでした。
✳︎保険者に聞くと、担当者によって違う返答があるようですが…。

他のケアマネさんにも聞きましたが
①身体生活で行うサービスと通院は別のサービス内容なので2時間ルールは必要ない。
②通院の身体介護でも2時間ルールが必要。
という違った意見のケアマネさんがいて、どうしたら良いのかわかりません。

何が正解なのでしょうか？