「事務員の配置」を進めるために―元ケアマネに注目！

「事務員の配置」と「ケアプランデータ連携システムの導入」を進める上でのポイントなどを考えたいと思います。

まず「事務員の配置」ですが、居宅介護支援で求められる事務は、ご利用者家族やご利用者からの電話や関連文書の管理、作成、給付管理など、それなりに特殊な業務ばかりです。それだけに「元ケアマネや元ヘルパーを事務員として採用し、電話対応や給付管理、書類の整理などの業務を幅広く担ってもらう」方法が有効です。

ただし、事務員を雇うのであれば、事務員に任せる仕事とケアマネがこなす仕事の区分けを明確にし、事業所内で共有しておく必要はあります。

事業所数が少ない地域で導入しやすい「プランデータ連携システム」

続いて、「ケアプランデータ連携システム」について考えます。

厚生労働省は、このシステムの導入を後押しするため、2025年6月から導入費用を無料とするキャンペーンを実施しています。その効果もあり、導入する事業所は増加傾向にあります。

それでも、その導入率は9.8%（2025年8月末時点）にとどまっています。

普及が今一つすすまない最大の理由は、「複数の事業所と連携して導入することの難しさ」にあると思います。特に多種多様な事業所と連携しなければならない都市部では、導入は難しいでしょう。一方で、島嶼部などのようにサービス事業所が少ない地域であれば、導入しやすいでしょう。