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「職場・仕事の悩み」の投稿一覧

  • 利用者様のご家族とのやりとりに困っています
    ななしのうめ(回答数:18 閲覧数:2373) 介護度が重く、自宅で寝たきりの生活を送っておられる利用者様のご家族(息子様)との関係で悩んでいます。 自事業所の前任ケアマネ退職に伴い引き継いだ利用者様ですが、元々前任ケアマネや利用しているサービス事業所、病院ともよくトラブルを起こされていました。 サービス事業所への文句は言い出したらキリがなく、挙句訪問診療の医師にまで文句を言い、自分の指示通りに薬を処方しろとおっしゃる感じの方です。サービス事業所を何か所も変更しています。 訪問介護事業所に対しては弊社の関連事業所ということもあり、特にあたりが厳しかったのですが、若い女性ヘルパーに対しセクハラを行ったことで契約解除となりました。 しかしこれに関しても「ヘルパーの思い込みで悪者にされた」と。 私も手順に則って担当交代時に計画書を作成し、説明後署名捺印をいただきましたが、話の中で「前任ケアマネから引き継いだ資料も参考に…」と発言したのが気に障ったようで、「あんなババアの残したもの見てなにがわかるんだ!お前の作った計画書なんか破り捨ててやるから今すぐそれを持って来い!ぶん殴ってやる!」と事業所へ電話がありました。 すぐに管理者とご自宅へ向かいお話を伺った上で「もし支援がお気に召さないようであればもっとしっかりしたケアマネをご紹介させていただきます」と申し上げましたが、「お前の会社が逃げて得するだけじゃないか。お前らのことは嫌いだけど得するのは許せないから何が何でもケアマネは代えてやらん」と断られました。 現在も担当継続中ですが、その間にあったことまで話すと長くなりすぎますので割愛します。 その後事業所内で相談し、手に負えないので包括へ相談。 包括からは「こちらから行政に相談したところ、契約書にマネジメント継続が困難な事由が起こった場合の契約解除についての記載があったので契約を解除されてはいかがでしょうか」。 ご家族には何度かケアマネ交代の話をしても断られています。 普通に契約解除を申し出ても「自分はそんなことしていない」と逆にキレられるのも困ります。(何かあればすぐ国保連や弁護士に相談し、裁判するとおっしゃいます。) 穏便に済まないとは思うのですが、何かご家族が納得できるよう契約解除を申し出る方法はないでしょうか。 直接顔を合わせるのも嫌な気持ちになり、毎月の訪問時に長々と文句を聞かされるのが憂鬱です。 ...
  • 包括は狂っている
    森友再調査をまずやりなさい(回答数:16 閲覧数:2642) このコロナ禍の真っ只中で、会議室での研修案内を発送してくる地域包括センターの頭の中がまったく理解できません。行政の方針に逆行していて感染者が発生した場合の責任等予測できているのでしょうか?主任ケアマネが居宅支援事業を一件一件全部回るなどこの時期に自殺行為ではありませんか?自分の業務実績しか頭にないそうで迷惑極まりないのですが。介護の専門家とは思えないような頭の悪い発想に落胆させられます。 自治体は指導を! ...
  • 組織におけるケアマネジメントについて
    kametti(回答数:8 閲覧数:1137) 新しい年もコロナ感染者が増え、皆さまに於かれましても新年早々疲れがとれぬ状況かと思います。本年もよろしくおねがいします。 コロナの問題も踏まえ、昨年度はケアマネジメントを行ってきました。感染対策を講じ自身で対応を行いましたが、事業所としての感染対策等の指示はなく、こちらから確認し書面等を揃え対応を行った状況でした。 本年は、経営者兼管理者も世の中の情勢から職員に対するフォローも変わると思い仕事始めを行いました。 当事業所は、ウィズコロナにマッチしないIT導入等も遅れている事業所です。ある意味、媒体をあまり使わない事から関係職との関係は作りやすいとプラス思考で業務をしておりました。 今回、管理者と議論になったのは提供票交付およびレセ業務についてです(ケアマネ2名いるのですが、業務手法が「自由に」と言われ自身で業務マニュアルを作成したほどです。)。 オンライン会議等の話も昨年からでているなか、環境の整備と取り組みの検討および業務の統一を相談しておりました。 しかし昨日「うちは、ケアマネ一人一人のやり方でいい。利用表送付手段等もケアマネさんで決めてもらい対応してもらいたい。私には余力がない。」と強い口調。 ウイズコロナの時代に寂しく感じ、繋がりたい時代に孤独を感じました。 雇用されたケアマネが、事業所の統一したケアマネジメントを求める私がいけないのか悩んでいます。 ケアマネ一人一人手法が違うマネジメントではなく、組織におけるケアマネジメントは柔軟性を持ちながら、大きな取り決めがあり職員の声を反映させ変容させるものではないのでしょうか。 助成金も何に使われたのか解りません。 ...
  • ひどい
    ミコ旦那(回答数:22 閲覧数:4278)  昨年入ったケアマネが、会社の方針に合わないといって退職する事になりました。  転職歴が多い人だったので長く続かないとは思っていましたが、辞めるにあたって、自分の担当している丸ごと抱えて他の事業所に移るつもりで会社に黙って顧客の同意を取り付け、包括にも文書を提出していました。社長は、包括から連絡をもらってはじめて知ったようです。  いくらなんでも非常識だとは思いますが、1ヶ月で替わりのケアマネを見つけるあてもなく、私も引き継げる、ケース枠はせいぜい1、2件の余裕しかなく渋々社長は認めたようです。  、ただ、その人が辞める事で特定事業所加算が算定出来なくなるので、収入減のがどうにも納得いきません。  こんな非常識なケアマネって他にもいるもんなのでしょうか? ...
  • アセスメントが・・・・
    くわい(回答数:11 閲覧数:2088) みなさん、アセスメントどうしてますか? 私はカイポケに付属のアセスメントを使ってますが 入力項目が多すぎて、入力するのに4時間もかかってます。 正直非効率です。 できれば1時間くらいで入力できるようなアセスメントって ないですかね。 あと、あの住宅の平面図。あれは必須でしょうか。 あれを書くのも苦手でアセスのときに図面メモがぐちゃぐちゃに。 書いてないケアマネさんもいるようで、あれって絶対かかないと だめなんでしょうかね。 あと4件アセスメントシートを仕上げないといけません。 16時間かかる見込みです。 全社協方式使ってる方、どうしてます? ...
  • 併設事業所間のコロナ対応の差別
    こんにちは!(回答数:6 閲覧数:2415) 先月末、事務所内で施設長より、○○さ~ん、今○○町でコロナが流行っているから、しばらく○○町に行くの禁止にしてくれる~と事務所内大声でみんなの前で言われました。 控える等ではなく、禁止と言われました。しかしその施設長はもし、コロナにかかっていたら、事務所内に人全員にとどまらず、介護職、職員にもコロナを感染させる勢いで終日雑談をしています。 マスクを外してタバコをすいながら雑談や高笑いも頻繁に。 特に検温しても記入する決まりもありません。鼻声でも平気で出勤し終日喋りまくっています。 先日は相談員と介護主任が、ボランティアの懇親会に行くと言って、市役所に行きました。 特にボランティアに力を入れてるようでもなかったのに懇親会に行く必要があったのか?施設長はなぜ、禁止といわないのか? 今では、○○町よりも本市のほうがよほどクラスターや感染者が圧倒的に多いです。 仮に居宅のケアマネがコロナに感染しても施設内の誰とも濃厚接触者にはなりません(雑談する暇がないので) 施設長はコロナにかこつけて居宅に嫌がらせをしたかったのでしょうか?皆様の居宅では併設事業所からの差別はないですか? ...
  • 帰省ご家族へのコロナ規制の説明について
    住マイル(回答数:12 閲覧数:3105) 先日は年末年始前のアドバイスをありがとうございました。わたしの担当エリアでは、年末年始に東京、大阪などコロナが多い地区からご家族がこられた方は、サービス1週間お休みしていただくようになっています。ご家族にその旨、事前連絡した際に怒らせてしまいました。上手なつたえかたがありましたら、アドバイスいただけますとありがたいです。よろしくおねがいいたします。 ...
  • 利用者訪問に関する上司からの命令
    こんにちは!(回答数:7 閲覧数:2470) お疲れさまです。 特養併設居宅です。コロナ第一波の時、保険者から、あくまで利用者様が、訪問を自粛してほしいと希望された場合に、ケアマネモニタリング訪問は自粛しても良いとの通達があり、9月頃にはその扱いも終了となった通達がありました。 今回、第3波で、施設長の意向からの命令で、今、コロナが流行って来ているから、その地域への訪問は禁止してくれる?と簡単そうに、他の部署の人の前で大きな声で言われました。 その施設長は、日中、大きな声で終始雑談をしており、コロナ対策に対する意識が高い人物と大抵、思えません。 コロナが流行っている地域は、他にもある事も知らないようで、特定の地域の人を差別するかのような発言です。 訪問自粛の意味も、ケアマネが感染源にならないためとの趣旨が本来かと思いますが、一部の地域の人をひとくくりにコロナと決めつけ、うつされないように訪問を一方的に断るというのは、ケアマネとして、人として、許される行為ですか? その施設長のせいでとても、働きにくいです。 でも、パワハラに泣き寝入りもしたくありません。 同じような体験をされたかたは、おられますか? ご意見のほどよろしくお願いいたします。 ...
  • 高齢者虐待の対応について困っています。
    やまもと11(回答数:9 閲覧数:1387) 閲覧頂きありがとうございます。手短になりますが、先日ショートステイを利用されている方の在宅での虐待を発見しました。すぐさま地域包括支援センターへ相談しましたが、積極的に動いて貰えず、すぐに対応して頂くよう何度も掛け合いました。挙句の果てには、「施設から虐待について話して下さい。」とまで言われました。上司へ相談もしましたが結局埒が明かず対応が遅れる可能性があり、その上司が主導で話し合いを進める事になりました。私も知識不足のため、はっきり言い切れませんが、この場合は包括が主となって対応する案件だと認識しております。私の気持ちとしては、うちの施設が虐待の相談したという事は虐待をしている家族へは秘密にして欲しいのです。相談した施設が分かれば、担当しているのは私なので相談者は私だとすぐに特定されます。逆恨みされるのではと毎日おびえています。(家族は気性の激しい方です。)文字数の関係で詳細の内容は書けませんでしたが、私の相談した手順や対応が間違っていたらご指摘頂きたいです。よろしくお願いいたします。※この方は身体的虐待をKPである息子様から受けています。ショートステイ退所までに対応しないと危険なため、包括の代わりに施設が主導で動いている状況です。 ...
  • 悪口の多い職場
    ルピナス(回答数:29 閲覧数:4523) その場にいない人の悪口で盛り上がる。1人のケアマネが悪口を言い始めると他のケアマネが、さすが!かっこいい!と煽り、ますます調子に乗って延々と言い続け、電話が鳴っても出ません。 転職して初めてケアマネ業務に就きました。初めて介護保険を申請する方の自宅訪問に行き契約をしましたが、先輩の同行はありませんでした。それなのに帰社すると、あれもできていない、これもできていないと責め立てられました。 その後も電話の取り方がなってない、対応が悪い、わからないことは聞いてから業務を行うよう言われました。が、先輩方は忙しく、その場にいなかったりいても電話で長々と話をしたり、他のケアマネ と雑談をしていたりで、なかなか聞けません。他のケアマネに相談すると、先輩ケアマネにあの人はこんなに仕事が出来ていない、と報告がいっているようで、ますます会社に居場所が無くなりました。 介護の仕事自体、嫌気がさしてきました。 どこの居宅もこのような雰囲気なのでしょうか。 ...
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