夫息子と同居。家事・介護全て夫が担っており、介護は負担ではなく掃除だけが辛いので援助してほしいと依頼がありました。夫は自立。息子は昼不在だが土日は休み。夫の疲労感は強く、インフォーマルサービスをすすめても、保険料払っているのだし、本人・家族共に人見知りが激しく以前依頼していたところで頼みたいと、譲りません。疲労で血圧も高くなり気味でストレスもたまっているということでどうにかならないかと、保険者に相談したが、当然ＮＧ．息子さんの協力依頼・再度インフォーマルサービスの利用を勧めたところ、家族が保険者に「掃除だけ駄目だと言われた」と連絡を入れたようです。保険者から連絡が入り「きちんと保健制度を説明してくれないと」とおしかりの電話が入りました。
　　保険者は制度の説明はせず話を聞いただけ、説明はケアマネが説明してくださいと言われました。それってやはりケアマネの力量不足？　保険者から説明をしてくれればいいのに！なんて思ってはいけないのでしょうか？なんだか私ひとり悪者って感じです。