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一スタッフに任せてたのですが、対応が良くない！とクレームが入りました。
謝罪をして管理者が今後対応します。と謝罪したのですが、電話の度に、そちらの事業所が悪いんです！！と荒々しく過去の事も含めてクレームを言われその度に謝罪しています。
内容は、担当者会議をしてからサービスの開始になります、と伝えたのを聞いてない！と言い
他にも色々。。。
退院前から支援に入っていて住宅改修、福祉用具の手配、ショートの手配、訪問看護の手配、こちらとしては一生懸命してきたつもりなのですが。
介護疲れもあるのかと思いますが
あまりに文句の連続で、それも罵倒状態、娘さんです。
精神的に疲れ果て眠れない日々が続いています。
居宅からうまくサービスの中止に持っていけないでしょうか？
居宅からサービス中止を持ち出した方いらっしゃいますか？
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