78歳女性、要支援２。会社員の息子（精神病気味）と二人暮し。
昔は職業人として、また地域活動にも精力的に取り組んできて人望は厚い・・と本人談。
現在膝関節症と神経痛により殆ど寝たきり状態。
最近周囲とのトラブルが出てきて困っています。①主治医に『痛いから直ぐに往診を』と頼み、すぐの対応は無理と断られると『医者はお前だけじゃない！』と暴言。　②通院しようと地域唯一の予約制福祉有償運送サービスに『直ぐに迎えに来て』と頼み、直ぐの対応を断られると『今まで何人も客を紹介してやったのに！』と暴言。　③近所に人たちに助けを求めても、皆に愛想をつかされているので居留守を使われる。　④特定のヘルパー以外は苛め抜く。　⑤見かねて助けてくれた人に対して『金（500円程度）をやっときゃいいんだろ』　⑥体調悪化で区分変更申請を勧めても『私は愛されてるから誰もが世話をしたがっている。保険給付は不要』　⑦福祉運送業者や民生委員、支援事業所や知人宅等誰彼構わず夜中でも構わず電話して愚痴る。　⑧住環境もメチャクチャでポータブルの横で空き缶にオシッコしている。
　──こだわりを捨て福祉運送がダメなら一般タクシーで通院するとか、痛み止めの頓服を用意しておくとか、必要なサービスを上手に利用するとか、横柄な態度を改め、謙虚な姿勢にならないと状況は悪化すると思います。今老人性ウツとのことで服薬していますが、遠方の娘は危機感なし。近々包括を交えて娘と話しをする予定ですが、各方面からの苦情がたくさんあり、疲れました。こういったケースはどうしたらいいでしょうか。アドバイスをお願い致します。（長くなってごめんなさい）