パワハラやセクハラ対策はとても重要です。ただ、カスタマーハラスメント対策を起こっている所は少ないです。利用者やご家族からのハラスメント対策は遅れています。

何かしらの対策が必要でもケアマネージャー側が我慢してしまう事が多く感じます。ご本人やご家族の要求があまりにも過大や理不尽な事が多いです。

シャドーワークと言われていますが、実際にはご家族や関係機関が出来ない部分を担っているのではと感じます。

また、事業所も何かあるとケアマネージャーに丸投げしている所も多く感じます。何かあったら情報提供や報告をして欲しいですが、あまりにも面倒だから取り敢えずケアマネージャーにお願いしておけば良いと感じる事もあります。