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皆様いつもお疲れ様です。
この仕事をしている以上、誰でも一度はクレームや苦情を受けた事があるかと思います。
制度上どうしようもない事や明らかに過度な要求での苦情対応というのもメンタルに来ますが、9〜10割方ケアマネの過失・知識不足から利用者様ご家族様に損害を与えてしまった事での苦情対応も、自責の念に駆られて辛いところがあります…
誰しもこれまでも一度や二度はあったこと、管理者の方なら尚更対応してこられたかと思われますが、皆様どのように乗り越えてきたのでしょうか？
私も振り返ってみましたが、泣いてたらいつのまにか時間が解決してた、てのが多いです
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