どんな対応を
したらいいのか、しない方がいいのか
アドバイスヒント お願いします

担当して約半年の利用者さん
本人・要介護５全介助 会話意思疎通できる
息子・50代 無職 母の介護のために働けないと生活保護受給中

サービス
看護師、入浴、ヘルパー、用具利用しているが
各担当者に対し 息子が
『家に来るのが３０秒遅れた』
『お金がかかるので、おむつ交換は1日２回 パットのみでいい』『動けと困る、リハビリや起こすな』
と、提供している事業所や、他のサービス事業所にはなす。
そして、匿名で包括支援センターや市に電話する事頻回。内容は
『この対応はどうなのか。おかしい。』とうとうとう。

息子の口癖は
・母の介護で忙しく、自分のことは何もできない。
実際は家では 家事・食事を作る事はする。
夜は飲みに出掛けている様子

ケアマネにも
度重なる電話で1度の電話は30分以上
何か気になることがあると、ケアマネ見に来たらどうですか？
週一回は、くるべきじゃないですか？ と

これから
包括や生保担当者，サービス担当者含めて
話し合う必要あがると 思ってますが

対応や進め方で
アドバイスお願いしたいです

利用者さんは
・起きれたらいい。
・息子が話してる時は、なにも言わずに聞いています。