今日併設の訪問看護さんから相談を受けたんですが、利用者さんで「あの人じゃないと嫌」と言ってケアを受けてもらえず、事業所としても、毎回その人ばかりに行ってもらうのはシフト的にも難しいと言うのです。もし、その看護師さんだけに専属で行ってもらうなら、他の利用者さんの予定を変更してほしい、利用者さんに頼んできてもいいか？と聞かれたんです。まあ誰でも慣れた方が良いし相性があるので利用者さんの立場からしたら仕方ないことなのかもしれませんが、以前に比べ指名制のようになっています。基本的に担当は決まっていても、休みの日や夜間などがあるので、必ずサブの担当もきめているんですが、どうしてもその一人の方でないといけないそうで・・・。皆さんもそういう相談って受けられた経験ありますか？そんな時はどういうアドバイスをされていますか？またどうしたらいいんでしょうか？