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相談支援 精神疾患を持っている介護者様の対応で留意する事(2)初心者

お世話になります。
相談支援 精神疾患を持っている方介護者の方が受け持ちでいるのですが
・ご家族様の介護力
・お願いしたい・相談できる範囲はどこか
・性急に支援を要する際に、相談窓口としては少し支障がある。
信頼関係を築きながらゆっくり進める必要性があると考えているのですが、
利用者様の支援サービス等につなげる必要がある場合はそうは言ってられない場合があります。
地雷を引くと訪問時対応されなくなる等があり困っています。
皆様はこういったケースで対応留意されている事はありますか?

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