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つい先日、包括から受けた新規の方。
聞けば、家族からケアマネジャーを交代したいと相談のあったケース。
利用者さんやその家族の主張としては「数ヶ月訪問も電話もないし、家族から要請しても忙しいからと理由をつけて来ない」「ケアプランももらってない(訪問介護のサービス利用中)」とのこと。
包括通じて前任のケアマネさんにおそるおそる問い合わせたら…
「利用者さんの言ってることはほぼ事実」「コロナでバタバタしてて、家族のいるひとのところには訪問してなかった」とのことでした。
モニタリング未実施、ケアプランの未交付と考えたくもないですが、本当にそんなことがあるんだとただただ唖然としてしまいました。
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