介護ソフトに関する不満「不具合に対する対応が遅い」が最多

「現在介護ソフトを使用していない」と回答した人を除く524名に対し、「使用しているソフトが抱える問題」についてたずねたところ、「不具合に対する対応が遅い」をあげた人が199名（38.0%）で最も多い結果になりました。ソフトそのものではなく、不具合が生じた際のメーカーの対応に対して不満を抱く人が多いようです。以降には、「通信のトラブルで業務に支障をきたしたことがある」（165名、31.5%）、「国保連伝送請求の期間は動作がもたつく」（125名、23.9%）が続きました。

介護ソフトを選ぶときに重視するのは、「機能」と「金額」

介護ソフトの購入や乗り換えに関与できる立場にいる361名に、「ソフトを選ぶ際に重視すること」を聞いたところ、8割以上の人が、「機能」（302名、83.7%）あるいは「金額」（299名、82.8%）を重視することがわかりました。
その他には「操作性」（242名、67.0%）や「サポート」（156名、43.2%）という回答もみられました。

また、「ソフトの乗り換えを検討するタイミング」は、「介護ソフト価格改定時」（59名、16.3%）や「介護保険制度改定時」（31名、8.6%）などがあげられました。しかし、多くの人は「乗り換えの予定はない」（174名、48.2%）と回答しており、一度購入すると、同じソフトを使い続ける傾向にあるといえそうです。

介護ソフトにかかる金額「年間10万円以下」が4割

「介護ソフトにかける年間の費用」は、「不明」を除き、「5万円～10万円以内」（83名、23.0%）という回答が最も多く、以降は「5万円未満」（64名、17.7%）、「25万円～30万円未満」（35名、9.7%）が続きました。
ソフトにかける費用は年間10万円以内に抑えている事業所が多いようですが、おそらくは事業所の規模が関係するといえそうです。