今さら言うまでもないことだが、ケアマネジャーの本業は、利用者の相談を受け止めた上でアセスメントをしたり、明らかになった課題を解決するためにサービスを調整したり、モニタリングをしたりすることだ。多くのケアマネは、この点にやりがいを見出し、厳しい試験を乗り越えてきたはずだ。 ケアマネ最大の悩みは「事務処理負担」 しかし、現実はどうだろう。 多くのケアマネは、利用者やその家族と向き合うより、パソコンをにらみ、書類と格闘している時間の方が長いのではなかろうか。実際、社会保障審議会介護給付費分科会の資料でも、一般的な居宅介護支援事業所にとっての最大の悩みは事務処理負担であるとするデータが示されている。 高い志を抱き、苦労してケアマネになったものの、実際は事務処理に追われる日々。利用者の話を聞いて的確なサービス調整に費やす時間はごく僅かで、最低限の話を聞くために何とか月

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