前回、「ケアマネの主な業務は他のサービス事業所等との連絡調整であり、自ら動いて利用者の問題を解決するものではない」と書きました。ただ、そうは言っても目の前で困っている人を助けない訳にもいきません。例えば次のような事例では、どう考え行動すべきでしょうか。三択から一つ、ご自分の考えに近いものを選んでください。 想定ケース：心配性の家族からの電話 ご利用者のAさん（80歳、要介護度２）を担当するケアマネジャー。Aさんと同居する娘のBさんは心配性ですぐ電話をかけてきます。ある日いつものように電話を受けると「今朝から母が熱っぽくて心配です。様子を見に来てください」というBさん。確認すると「平熱は36度だが今は36度8分ある」とのこと。 ところが、その日はモニタリングや会議の予定が重なっており、とても立ち寄ることはできません。そこで「今日は予定で一杯なので、行けないんです」と答えたところ

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