さまざまな立場の人と連携が求められるケアマネジャーは、高いコミュニケーション能力が求められる立場でもあります。でも、どんなにコミュ力が高いと自負するケアマネさんでも、人と接するのがつらいと思う時はあるはず。実はコミュニケーションが苦手という、かずぴさんが日々、利用者さんや他の専門職とのやり取りに四苦八苦しながらも、現場に立ち続けるための小さな工夫をユーモラスにつづります。 包括の職員さんに頼りきっていた新任時代 居宅介護支援事業所のケアマネジャーにとって、いざというとき、頼りがいのある存在。それが、地域包括支援センター（包括）の職員さんです。 実際、困難事例の相談をもちかけたことがある方も少なくないでしょう。もちろん、私も、しっかりとお世話になっています。困難事例の相談はもちろん、鬼上司とともに仕事をしていた新任時代には、「要支援の方を担当する際の一連の流れ」や「転倒を繰り返

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