ケアマネジメント・オンラインの機能を上手に使いこなしている“達人”に、そのノウハウを聞く「CMOの歩き方」。第２回は、会員同士が自由に意見を交わしたり、情報交換したりできる「Care Café」（ケアカフェ）。居宅介護支援の現場で働いたのち、今は介護老人保健施設でケアマネジャーとして活躍している、にじいろサンダーさんは、このケアカフェを朝の通勤時や昼休みに活用されているといいます。にじいろサンダーさんにお話しをお聞きしました。

そういえば病院関係者と連携すると、利用者さんの情報を、当たり前のように、何でも質問してきますし、いろいろなことの判断を求めてきたりもします。それが結構、大きな負担となることがあるのです。

直近では、家族が近くにいない方が緊急で入院した際、仕方なく、病院まで同行しました。その時は「家族でないので、（診療に関する）判断はできない」と、はっきり病院関係者に伝えたのでそれほどでもなかったのですが、それをはっきり言わなければ、家族代わりとばかりに、医療同意（インフォームドコンセント）まで求めて来ることもあります。もちろん、そんなことは対応できないので、わかってもらうまで説明するわけですけど、それでも、ケアマネと見れば無茶ぶりしてくる病院の対応にはモヤモヤします。最近は、緊急で病院側と対応せざるを得ない場合は、ケアマネであることを隠して対応することも多いのですが、隠すこと自体、モヤモヤさせられます。

そして、そのモヤモヤが掲示板の書き込みの動機にもなっています。

―といいますと？

モヤモヤを感じた時、誰かに聞いてもらう代わりに、ケアカフェに書き込み、皆さんに読んでもらっているのです。

―施設内には、同僚の職員も多いと思います。同僚の方に話を聞いてもらうことも有効かと思いますが…。

老健のケアマネの場合、同じ事業所内に全く同じ立場の職員って、ほとんどいないんですよ。だから、同じ立場・目線・気持ちでアドバイスをもらったり、共感してもらったりするのが、同じ事業所内では、なかなかに難しい。

―なるほど！ところで、吐き出したい、という想いから書いたものは、例えば「主任ケアマネにあらずんば…」というスレッドが該当しますか？

ああ、そうですね。以前、働いていた居宅介護支援事業所での経験を書いたものです。前の会社の人と連絡取り合うことがあって、思い出しました。思い出しモヤモヤですね（笑）。

【関連の掲示板】
主任ケアマネに有らずんば…

―モヤモヤした思いは、スレッド投稿によって、解消されますか。

そうですね。繰り返しになりますが、はけ口のような効果はあります（笑）。

―最後に、ケアカフェの活用をお勧めしたい方を紹介してください。

日々の仕事にモヤモヤを抱えてしまった人なら、施設ケアマネはもちろん、居宅介護支援のケアマネも、ぜひ活用してほしいですね。また、わからないことや、ちょっと聞きたいことを、なんとかしたいと感じている人にとっても、活用をお勧めしたいです。

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