毎月の定期訪問が、ご自宅でできていたご利用者様なのですが、今月のみ、本人の家族の入院が決まり、毎日付き添いたいという理由から、自宅訪問を拒否されています。
見舞い先の病院に来てくれれば印を押す、というご要望。
お見舞いの前後に自宅へ伺いたいと伝えるも、疲れてるから無理、とのこと、ヘルパーさんもキャンセルされており、ヘルパー訪問の前後に訪問することも不可能。
包括に相談するも、ＣＭを変えても月イチ訪問が免除されるわけでもなく、特段の事例に当たらないため、方針を事業所内で話し合ってほしいとのこと。
この場合、どんな説得方法でアプローチすべきか知恵をお貸しください。
ちなみに、法律で決まっている、や、運営基準により～等、報酬がもらえない等の説明はすでにしています。