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モニタリング総括表_サービスの満足度

ケアマネジャーは、ケアマネジメント業務にかかるプロセスをきちんと記録することが義務づけられています。しかし、ケアマネジャーは文章作成のプロではなくケアマネジメントのプロであるはずです。記録のための文章作成に時間を掛けるより、むしろ効率よくドキュメントの作成を行い、空いた時間で少しでも利用者訪問をしたいものです。利用者およびその家族とのかかわりを深くし、利用者ニーズの本質を深く理解することが質の高いケアマネジメントへの近道です。
こちらのコーナーでは、一連の書類作成のポイントを整理し、実務面で役に立つサンプル集として提供されています。

どうぞ、コピー&ペースト(貼り付け)してお使いください。

〈POINT!〉
コピー&ペースト(貼り付け)の方法

【モニタリング総括表_サービスの満足度】

<モニタリング実施方法は> ← こちらをクリック

○・△・×で評価し、△・×の場合はその状況を簡潔に記入する
○:本人 9月に俳句の会に行けた。帰りは友人に送ってもらった
○:本人 脳梗塞が再発することがないように、薬・食事など気をつけたい
△:本人 バスリフトもあまり温まらないので、ヘルパーの介助がいい
○:本人 散歩は体調を見て行いたい
△:本人 もう少し痛みが和らぐといい
○:本人 受診介助をしてもらい、夫が付き添うには負担があるので助かっている
△:妻 アドバイスを聞いて作っているのだからもっと食べてほしい
○:家族 ヘルパーが良くやってくれるので助かっている
○:本人 子供はあてにしていない
△:妻 子供に手伝ってもらえると安心する
△:家族 店の営業時間中は時間が取れない
○:本人 意思確認はできないが、表情から気持ちよさそうに思われる
○:家族 表情が増えてきていることがとてもうれしい
○〜△:家族 月10日の利用日数は長いのではないかと心配な様子
△:本人 やりますと返事はするが、使用しない
○:本人 自分で片付けができることがわかってうれしい
△:本人 出たくない時もある
△:本人 近所の人とは会いたいが、出掛けるのは嫌
○:本人 見守られながら食事ができる
○:本人 転倒したことをほとんど認識していない
△:家族 もう少し頑張って飲ませてほしい
○:家族 この調子でお願いしたい
○:本人 入浴をとても気に入った
○:本人 敬老会は楽しみである
○:本人 リハビリで少し動けるようになったが、焦ると転んでしまう
△:本人 自分で起き上がりたいので頑張る
○:本人 以前より早く食べられるようになった
○:本人 朝と夜はつい忘れてしまう
△:本人 暑い日が続いているので、週2回の入浴では足りない
△:本人 時間にもよるが、緊張するとしゃべれないことがある
○:本人 一人の時の不安が減ってきた
○:息子 安心して仕事ができるようになった
○:家族 時々2〜3口経口摂取できるが、飲み込まない時もある
○:本人 入浴時、すごくうれしそうな表情をする
○:本人 体調が良い時にはスーパーに行くことができるようになり嬉しい
△:本人 配食サービスは同じものが多く、飽きてきた
○:本人 体調を定期的にみてもらえるので安心である。酸素の使い方も慣れてきた
○:本人 訪問看護に関しては信頼している
△:本人 緊急時の対応が整備され安心できた
○:本人 自分が思うように少しずつ歩ける
○:本人 1回行けた。良い所でよかった。安心した
△:本人 痛みが治まらないことに不安がある
○:本人 ヘルパーとの食事作りは楽しいが、配食サービスは飽きてきた
△:本人 息子が大変なので、毎週行けなくても仕方がない
○:本人 月2回の受診が継続でき、安心感につながっている
△:本人 ヘルパーに布団干しを依頼できても、取り込みまでは遠慮があり、頼めない
△:家族 本人が行う事で近所の人と話しができる。しかし、老人会の仕事にまでは足を運べない
○:本人 日中外出するので、夜はよく眠れる
○:本人 食事はおいしい
○:本人 かゆくなくなった
○:本人 家の中が歩きやすくなった
△:本人 痛い時は痛い
○:本人 声をかけてくれるので忘れずに薬を飲めるようになった
○:本人 娘、婿が手伝ってくれるので、今年は豊富になりそうだ
○:本人 週1回では少ないような気がする
△:本人 杖がうまく使えない
○:本人 通院は続けなくてはいけないと思っている
○:娘 自分たちの情報だけでなく、看護師の情報も医師に伝わっているようなので、医師もよくわかると言っている
○:本人 娘が入浴させてくれるが回数が少ない。自分で入るのは面倒である
○:妻 連絡先を服に縫い付けているので安心
△:妻 私が持って行くように言っても聞こえないふりをするので、どうすればいいかわからない
○:本人 少し自信がついてきた。もう少しやれば一人でできるような気がする
△:家族 湿疹が良くならないが、どうしてか
○:本人 大分、食べる楽しみができてきた
△:次男 おむつ交換が楽になったのでありがたい
○:家族 確実に服薬できるようになり、良かった
○:家族 以前より、意思疎通が図りやすくなった
△:家族 時々昼夜逆転する
△:家族 うまく着替えさせることができない
△:本人 好きなものを自由に食べたい
○:本人 自分の必要なものが整理されていると安心である
○:本人 とても心強い
○:本人 楽しんでいる
○:本人 もう少し専門的なアドバイスが欲しい
○:本人 早く一人で何でもできると思っていたが、うまくいかない。いつも相談に乗ってもらえるのでうれしい
○:本人 話をよく聴いてもらえ、安心である
○:本人 久しぶりに友達に会えてとてもうれしかった
○:家族 妻が車いすからベッドへ戻せないので、移乗している時間が短くても仕方ない
○:家族 自宅で入浴でき、とてもうれしい。褥瘡もすぐ治った
○:家族 本人はショートステイをどう思っているかわからないが、月に7日くらいであれば妻も安心している
○:家族 一人で不安になる時も、夕方に看護師が来てくれると思うと安心できる。できれば、通所リハが開始になるまで毎日訪問看護を利用したい
△:家族 できるだけ早く通所リハを開始し、入浴させてもらいたい
○:家族 褥瘡予防マットを使用しているため、夜は少し体位変換の間隔を延ばしても今のところ大丈夫である
○:家族 自分では決められたことしかできないので、看護師が訪問した時に水分が少ないと判断したら補ってほしい
△:家族 腰痛があり、夫の車いすへの移乗はできないため、ヘルパーにできるだけ車いすへの移乗を試みてほしい
○:家族 以前からかかわってくださっている人の声を覚えているような感じがする
○:家族 療養介護の不安がすぐ相談でき、安心できている
○:本人 安心して療養できている
○:本人 息子がさすってくれて、気持ちよかった
○:家族 リモコン操作に慣れたが、まだ好きな体位を取れるようにはなっていない
○:家族 負担が軽減されている
△:本人 痛みはない
○:家族 早く治したい
○:本人 とても気持ち良かった
△:本人 気分のよい時に丁寧に磨き、気持ち良かったが、吐き気がするので毎日はできない
○:本人 部屋に貼ってあるので安心
△:本人 以前よりはきれいになってきた
○:家族 胃部に不快感があるものの、痛みがないので安心している
○:家族 医療機関、家族の連携が取れており、本人は安心して療養できている
○:本人 少し食べられるようになった
○:本人 ヘルパーの介助で安心して入浴でき、気分転換になっている
○:本人 皮膚のかゆみが軽減され、引っかき傷が少なくなった
○:本人 安心して毎日過ごしている
○:本人 娘の負担が減り、自分も満足している
○:本人 昼前には起きていて、食事もゆっくりできる
○:家族 否定しないで聴くことで、何とか安心できる
△:家族 できれば入浴させてほしい
○:家族 安心して受診できるようになった
○:本人 料理は上手だったと言い、うれしそうに笑う
○:家族 時々でもさっぱりしてうれしい
○:本人 クランプをすれば袋を外して外に出られるので、人の目が気にならなくなった
○:本人 いつでも相談でき、心強い
△:本人 味付けが物足りないが、栄養のバランスは良いので我慢する
○:本人 安心して買物ができる
△:本人 手足のしびれが軽くならない、長く歩くと腰が痛くなる
○:本人 ごみを出すことは大変ではないが、分別が大変
○:家族 服薬カレンダーに薬を貼ってもらったので見やすく、飲み忘れがなくなった
○:家族 認知症で悩んでいることをわかってもらえてうれしい
×:本人 本人は知らない人からの電話を嫌っている
○:本人 転ばないように気をつければよい
△:本人 ゲームは子供だましなのでやる必要はない
○:家族 少しずつ慣れていっているように見える
△:本人 配食サービスは、担当者会議で話があった時にはもう少し様子を見てと思ったが、やはり飽きてきた
○:本人 よくやってもらっている
△:本人 人と話すと疲れる。心から楽しめているとは言えない
△:本人 自分では出納管理を十分把握していない様子
○:本人 細かな相談に乗ってもらえるし、ノートを見てもらえるので記入する意欲が沸く
○:夫 「介護タクシーのヘルパーさんがとてもよくやってくれて助かっている」リフトタクシーの時は夫が着替えなどの介助をするが、「これくらいなら負担にならない」
○:本人 ベッドでできる簡単な運動なのでうれしい
○:本人 移乗は難しい
○:本人 かゆみが少しよくなった
△:本人 作ってくれる夫に申し訳ないが、食欲がない
△:本人 好き嫌いが多い
△:妻 食事のメニュー、準備が負担である
○:本人 少し慣れてきたので、自分でも作ってみたい
○:本人 先生から電話があり、とてもうれしかった。
○:家族 食事の準備をしている姿が楽しそうである
○:家族
△:家族 便漏れが2回あり、負担が増えた
○:家族 一人で入浴させてもらえるので、他の人に迷惑をかけず安心
○:本人 外に行ってみたい
○:家族 体力がついてきた
○:本人 ヘルパーにやってもらい、助かっている
○:本人 一人では無理、不安
○:本人 全く何もしないのは不安であり、メニュー表を見て実施。次の表をまた作ってほしい
○:本人 動作時に呼吸困難感が強く、現状のままがいいとの事
○:姉 緊急時の連絡先が整備され、安心している
○:本人 行ってみれば楽しいし、気分転換になる
【CMO編集部】

 

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