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私のお客様で、障害者福祉サービスで訪問介護サービスをおこなっている精神障害のお客様がいらっしゃいます。お客様は、訪問看護も自立支援医療で利用されています。
そろそろ６５歳となるので、役所から介護保険の案内、保健所からはＣＷからも切り替えの手続きを進められていますが、お客様から見ると同じ事をしてもらうのに手続きだけ増え、その先が自己負担が発生する状況。 春の人事異動もあり信頼していたＣＷがいなくなり本人も大混乱。
当社の居宅事業所も精神障害の方のケースは経験がなく、どのようなアプローチをしたらいいかよくわからなくなってしまいました？
なんとか少しでも前進させていくにはどうしたらお客様のためになるのかおおしえいただけませんでしょうか？
よろしくお願いいたします。
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